Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossa loja e produtos:
Sim! Todos os nossos produtos são feitos à mão, utilizando materiais e ingredientes naturais de alta qualidade, livres de poluentes. Cada peça é única, feita com muito cuidado e carinho. 💚
Nossos produtos são feitos sob encomenda, após a confirmação do pagamento. Com um prazo de produção entre 8 a 10 dias úteis.
No site, você pode calcular automaticamente o frete e o prazo informando seu CEP.
O prazo exibido já inclui o tempo de produção + envio, por isso pode parecer maior.
Site: PIX (QR Code), boleto, cartão de crédito ou débito
Instagram (Direct): apenas PIX
📦 Correios (PAC ou SEDEX):
Escolha no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções por endereço incorreto.
🚗 Uber Envios (apenas São Paulo - Capital):
Frete por conta do comprador.
Necessário informar telefone/WhatsApp válido para combinar a entrega.
Todos os pedidos acompanham um cartão com instruções de uso, é muito importante segui-las para garantir melhor desempenho e durabilidade da sua vela. 🕯️
Você também encontra dicas no nosso Instagram. Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
Entre em contato com a gente! 💌
Nossas coleções fixas são repostas regularmente. Para saber quando um item voltará ao estoque, acompanhe nosso Instagram ou fale diretamente conosco.
Sim! Trabalhamos com produtos personalizados. Entre em contato para verificarmos disponibilidade, ideias e detalhes ✨
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
Prazo para solicitação de até 7 dias corridos após o recebimento. Frete de devolução por conta do cliente.
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições. O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a conferência. A devolução será feita na mesma forma de pagamento.
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